Kaizen Arena Destek
Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 20 Eylül 2026
Bir sorun bildirirken cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü, sorunun oluştuğu ekranı ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin.
E-posta: support.kaizenarena@gmail.com
Hesabım veya sıralamam görünmüyor
Ayarlar > Hesap bölümünde Kaizen kullanıcı adınızla giriş yaptığınızı kontrol edin. Sıralama ekranını aşağı çekerek yenileyebilirsiniz. Yalnız tamamlanan online arena galibiyetleri aylık ve toplam sıralamaya eklenir.
Gold satın alımı hesabıma gelmedi
Aynı Kaizen hesabıyla giriş yapıp Mağaza ekranını yeniden açın. Tamamlanmış fakat teslim edilmemiş StoreKit işlemleri yeniden doğrulanır. Sorun sürerse yaklaşık satın alma saati ve Apple işlem belgesiyle destek adresine yazın; Apple ID şifrenizi asla göndermeyin.
Uygunsuz kullanıcı adı veya oyuncu
Açık arena listesinde, oda içinde rakip kartında ve sıralamada oyuncunun yanındaki üç nokta menüsünden Kullanıcıyı bildir veya Kullanıcıyı engelle seçebilirsiniz. Engellediğiniz oyuncu sıralamanızda ve arenalarınızda görünmez, birbirinizle eşleştirilmezsiniz. Engelleri Ayarlar > Hesap > Engellenen kullanıcılar bölümünden kaldırabilirsiniz. Acil veya tekrarlanan kötüye kullanım için ekran görüntüsüyle destek adresine yazın.
Apple veya Google ile giriş
Ayarlar > Hesap ekranında Apple ile veya Google ile giriş yapabilir, mevcut Kaizen hesabınıza Apple ya da Google bağlayabilirsiniz. Hesaba başka bir giriş yolu (şifre veya Apple) varsa Google bağlantısını aynı ekrandan kaldırabilirsiniz; bu işlem Google’ın uygulamaya verdiği yetkiyi de iptal eder.
Hesabımı silmek istiyorum
Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil yolunu kullanın. Kullanıcı adınızı onaylayıp Kaizen şifreniz, bağlı Google ya da Apple hesabınızla yeniden doğrulama yaptıktan sonra profil, gold, skin, sıralama ve engelleme verileri kalıcı olarak silinir. Apple bağlıysa Apple ile giriş yetkisi, Google bağlıysa Google erişim yetkisi silme öncesinde iptal edilir; Apple bir kez daha onay isteyebilir.
Açık arenaya bağlanamıyorum
İnternet bağlantınızı kontrol edip arena listesini yeniden açın. Kopma durumunda oyun kısa süre boyunca aynı odaya dönmeyi dener. Devam eden sorunlarda yaklaşık saat ve ülke/şehir bilgisini destek e-postasına ekleyin.
Gizlilik
Veri akışının ayrıntıları için Gizlilik Politikası, oyun ve gold kuralları için Kullanım Şartları sayfasını inceleyin.